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제목 구매전 리뷰보고 구매하세요
작성자 박민**** (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2023-01-08
  • 추천 추천하기
  • 조회수 12852
ㅎ(색상이나 사이즈가 하나일때는 작성하지 않으셔도 됩니다)

제품 색상 :

제품 사이즈 :

후기 :

구매전 확인하고 구매하세요 

교환 또는 환불이 매우 어렵습니다. 대응도 질질 시간을 끌고(확인하고 연락준다고 하고 연락을 안합니다.)

계속 요청하니 환불 수수료와 창고이용비란 명목으로 돈을 요구합니다.

물건을 받자마자 원하던 느낌이 아니라 교환이나 환불이 가능한지 문의했더니 첨엔 무조건 안된다고 합니다. 

이유는 처음 배송 전화로 업체에서 조립해서 가져다줄지 조립하지 않고 가져다 줄지 물어봅니다. 

(조립하고 배송하는게 좋을거라고 권유 아마 아래와 같은 이유로 교환 또는 환불 안되게 하려는 의도같습니다.)

절대 조립해서 가져다 달라고 하지 마세요 

조립해서 가져다 주고 교환이나 환불이 안된다고 나중에 말합니다.(사전 고지 안해줍니다) 

온라인 구매라 물건의 색이나 디자인, 사이즈등이 내가 생각했던거와 달라 교환이나 환불을 요청하였을때 

조립 했기때문에 안된다고 거절합니다.

온라인으로 물건을 판매하지 말던가 사전 고지를 정확히 해주던가

협의된 내용도 없이 고객한테 모든 비용을 책임지라고 합니다. 이것도 2틀이나 걸려서 받은 답변입니다. 

이렇게 배송해놓고 배송한 물건은 사전 하자 여부를 체크도 안합니다. 물건중 하자가있어 해당 물건만 교환이 된다고 합니다. 

충분히 고민하시고 구매하세요.



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  • 아르푸 2023-01-09 3점
    MODIFY DELETE 댓글
    스팸글 안녕하세요 아르푸가구입니다 :)
    우선 제품 반품 과정에 있어 불편을 드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀드립니다.
    조립 후 배송을 제안드린건 고객님의 편의를 위함이였으며 절대 교환 또는 반품을 불가하게 하기 위함은 아닙니다.
    배송 전 최초 상담 고객님께 조립 후에는 반품이 어려울 수 있다고 안내를 드리기는 하였으나 충분한 전달이 부족했던 것 같습니다.
    반품 확인 과정에서 기간이 지연된 점은 CS를 좀더 개선하여 불편함 없으시도록 노력하겠습니다.
    아르푸를 이용하시는 모든 고객님들께 만족을 드리기 위해 노력하고 있습니다.
    부족한 점은 개선하도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.
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